Servis, reklamce

SERVIS

S cílem poskytnout našim zákazníkům vysoce kvalitní služby, klademe velký důraz na efektivně a rychle realizovaný servis.
Naši zákazníci mohou využít následující možnosti servisu: standardní záruční - dle záručních podmínek výrobce a pozáruční - dle domluvy se servisním střediskem.

ZÁRUKA KVALITY SLUŽEB

  • disponujeme kvalitně vyškoleným servisním personálem
  • používáme pouze originální a nové díly
  • dle možností zkracujeme dobu opravy co nejvíce
  • poradíme s provozními i technickými dotazy a problémy

 

UPLATNĚNÍ REKLAMACE

  1. Otobram.cz zaručuje, že každý vyráběný a dodávaný výrobek je bez vad zpracování a materiálu.
  2. Pokud výrobek nesplňujete podmínky uvedené v odstavci 1, Otobram.cz se zavazuje zajistit opravu nebo výměnu zdarma.
  3. V případě, že společnost Otobram.cz zjistí, že je uvedená reklamace oprávněná - zajistí záruční opravu v délce maximálně 30 kalendářních dnů ode dne přijetí reklamace.
  4. Lhůtu 30 dnů je možné po uplatnění reklamace prodloužit po domluvě se spotřebitelem – takové prodloužení nesmí být na dobu neurčitou nebo nepřiměřeně dlouhou.
  5. Reklamace vyplývající z viditelných vad kvality a za vady kvantitativní musí být podána do 14 dnů ode dne zakoupení zboží. Reklamace obdržené po tomto termínu budou zamítnuty.
  6. Reklamace přijímáme pouze písemně (e-mail, fax, dopis). V případě reklamace prosíme uveďte:
  • číslo dodacího listu nebo číslo faktury
  • osobní údaje
  • adresu, na kterou má být opravené nebo vyměněné zboží zasláno zpět
  • co nejpřesnější popis závady (možno přiložit i fotografie)

Záruční reklamace je přijata na základě dokladu o koupi - dodacího listu nebo faktury. Formulář pro uplatnění případné reklamace je vytištěn na zadní straně dodané faktury. Před odesláním musí zákazník zabalit kompletní zařízení spolu s veškerým příslušenstvím, přiložit doklad o koupi, zajištit zboží proti poškození během přepravy a zaslat na vlastní náklady na adresu společnosti:

CzechLogistic
Internet Trade
Hornická 1790
73532 Rychvald
tel: +420 228 886 925
mail:info@otobram.cz

This page uses cookie files to provide its services in accordance to Cookies Usage Policy. You can determine conditions of storing or access to cookie files in your web browser.
Zavřít
pixel